Consultas, archivos, comprobantes y seguimiento desde el canal que ya usa.
Integracion WhatsApp + Odoo
WhatsApp, dentro de Odoo.
Atende, vende, envia documentos y conserva el contexto de cada cliente sin alternar entre celulares, pestañas y planillas.
Implementacion sobre Evolution API v2 y Odoo 19.
Odoo Discuss · Cliente
Hola, necesito una copia de mi factura.
Claro, ya la enviamos por este medio junto al enlace de pago.
Perfecto, gracias.
01 Bandeja compartida para tu equipo
02 Historial junto al cliente y documento
03 Facturas, pedidos y tickets por WhatsApp
Una operacion conectada
El mensaje llega al lugar donde tu equipo ya trabaja.
La integracion vincula tu numero de WhatsApp con Odoo para centralizar conversaciones entrantes y salientes, y usar el contexto comercial o administrativo del cliente al responder.
Evolution API
Instancia conectada por QR, webhooks y cola de mensajes para desacoplar el envio de Odoo.
Odoo 19
Discuss y asignacion de agentesContactos y ChatterVentas, compras y facturasPunto de venta
El problema operativo
WhatsApp no deberia vivir fuera de tu ERP.
Cuando las conversaciones quedan en telefonos personales, se pierde trazabilidad, se duplican tareas y el cliente debe repetir su historia cada vez.
El conocimiento queda en un celular o en una persona, no en el contacto y su historial dentro de Odoo.
Facturas, presupuestos y recibos se envian manualmente sin relacion visible con la operacion que los genero.
Sin una bandeja comun, es dificil saber quien responde, que chat espera accion y donde hubo una promesa al cliente.
Capacidades incluidas
Atencion, documentos y ventas en un mismo circuito.
Definimos el alcance segun los modulos de Odoo que usa tu equipo. Podes empezar por la bandeja de atencion y sumar puntos de contacto cuando los necesites.
Bandeja en Discuss
Las conversaciones se muestran como canales de WhatsApp en Discuss, con chats pendientes y seguimiento de responsables.
Chat en el registro
Consulta y responde desde el Chatter del contacto, pedido de venta, factura u orden de compra, con historial contextual.
Asignacion de agentes
Un agente puede tomar la conversacion, mantenerla activa o cerrarla para ordenar la atencion del equipo.
Archivos y documentos
Envio de texto, imagenes, PDFs y otros archivos desde Odoo, incluido el PDF comercial o administrativo del documento.
Facturacion mas directa
Desde el asistente de envio de facturas se puede compartir el PDF por WhatsApp y agregar el enlace de pago cuando corresponde.
POS en el mostrador
Envio del recibo por WhatsApp y panel de conversacion integrado al Punto de Venta para una atencion mas agil.
Implementacion guiada
Primero ordenamos el flujo. Despues conectamos la tecnologia.
No se trata solo de vincular un numero: definimos responsables, puntos de contacto y pruebas sobre los procesos que tu equipo realiza todos los dias.
Diagnostico
Revisamos volumen, equipos, procesos y los modulos de Odoo que deben participar.
Conexion
Configuramos la instancia de Evolution API, vinculamos el numero por QR y verificamos webhooks.
Alcance modular
Activamos bandeja, Chatter, documentos, facturacion o POS segun tu operacion real.
Pruebas y equipo
Validamos mensajes entrantes y salientes, permisos, asignacion y capacitamos a quienes van a atender.
Alcance claro
Una base comun, modulos segun necesidad.
La arquitectura permite implementar solo lo necesario hoy y ampliar el alcance sin duplicar la gestion de mensajes.
Transparencia tecnica: esta solucion conecta Odoo con WhatsApp mediante Evolution API v2 y una cuenta vinculada por QR, en una instancia propia o en la nube. El uso y la politica de mensajeria deben evaluarse para cada negocio antes de salir a produccion.
Instancias, credenciales, numeros, webhooks y cola de mensajes entrantes y salientes.
Bandeja unificada, asignacion de conversaciones y experiencia nativa dentro de Odoo Discuss.
Pestana de WhatsApp en contactos y extension contextual para ventas, compras y facturas.
Boton de WhatsApp en el envio de factura, con PDF y enlace de pago para facturas pendientes cuando este configurado.
Envio del comprobante de compra y panel de conversacion desde el POS.
Preguntas frecuentes
Lo importante, antes de conectar.
Cada implementacion se ajusta al uso de tu empresa. Estas son las bases que definimos en el diagnostico inicial.
Que necesito para empezar?
Odoo 19, un numero de WhatsApp y una instancia de Evolution API, que puede estar en infraestructura propia o en la nube. El numero se vincula por QR.
Puede atender mas de una persona?
Si. La bandeja en Discuss permite trabajar las conversaciones como equipo y asignar un agente responsable para cada contacto.
Donde queda el historial?
Los mensajes se registran en Odoo y se pueden consultar desde la conversacion o desde el contexto del contacto y los documentos relacionados.
Puedo enviar facturas y comprobantes?
Si. El alcance incluye envio de PDF de facturas, pedidos de venta, ordenes de compra y recibos POS segun los modulos que se implementen.
Que pasa si un envio falla?
La integracion usa una cola de mensajes procesada en segundo plano, con reintentos para los errores de envio que puedan recuperarse.
Es una integracion oficial de Meta?
No se comercializa como API oficial de Meta: la conexion de este desarrollo se realiza mediante Evolution API v2. Por eso validamos previamente el escenario de uso, infraestructura y criterios operativos del cliente.
Siguiente paso
Llevemos tu WhatsApp a Odoo.
Contanos como atiende hoy tu equipo. Te proponemos un alcance realista para centralizar conversaciones y documentos sin interrumpir la operacion.
Al enviar, usaremos estos datos unicamente para responder tu consulta comercial.