Soporte Continuo: Tu Operación Nunca se Detiene
Brindamos tranquilidad operativa para tu negocio. Mesa de ayuda técnica y funcional, actualizaciones periódicas de seguridad, monitoreo de infraestructura y optimización continua de flujos.
Servicios de soporte adaptados a tus necesidades
Tres niveles de acompañamiento diseñados para dar continuidad total a tu ERP.
Soporte Correctivo
Resolución ágil de errores de base de datos, bugs funcionales en Odoo, incidencias con la facturación electrónica local y dudas operativas cotidianas del equipo de trabajo.
Soporte Evolutivo
Parametrización de nuevos módulos nativos a demanda, optimización de flujos ya implementados, reentrenamiento de personal y adaptaciones conforme tu negocio evolucione y sume nuevos desafíos.
Mantenimiento Preventivo
Monitoreo continuo de la velocidad del servidor de Odoo, optimización de base de datos PostgreSQL, auditorías de seguridad informática y actualización regular de parches del sistema.
Tu mesa de ayuda profesional
Nos convertimos en el departamento de tecnología de tu empresa, con tiempos de respuesta garantizados.
Portal de Helpdesk
Portal de tickets exclusivo para que registres tus solicitudes y puedas monitorear su estado y tiempos de resolución de manera transparente y en tiempo real.
SLA de Respuesta
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con tiempos de respuesta y solución definidos y garantizados según la prioridad y severidad del problema.
Auditoría de Copias de Seguridad
Evaluación diaria de copias de seguridad en múltiples servidores externos de forma automatizada, para garantizar el resguardo total ante cualquier incidente de hardware.
Capacitación Continua
Acompañamiento periódico a tu equipo de trabajo ante la incorporación de nuevo personal o la adopción de nuevas funcionalidades del sistema.
Garantía de continuidad operativa
Tu información financiera y comercial es el activo más valioso. Por ello, diseñamos e implementamos un plan de contingencia automatizado.
Realizamos copias de seguridad completas cada 24 horas y las almacenamos en servidores geográficamente independientes en la nube. Además, realizamos pruebas mensuales de restauración de bases de datos para garantizar que, ante una contingencia crítica, tu empresa pueda estar operativa de nuevo en pocas horas.
Seguridad y confiabilidad para que te enfoques en hacer crecer tu negocio.
¿Dudas con la estabilidad de tu sistema actual?
Conéctate con nuestro equipo. Analizamos el estado de tu instalación de Odoo y tu infraestructura actual y te asesoramos sobre el plan de soporte ideal para tu empresa.