Helpdesk = Mesa de ayuda = Servicio de asistencia.
Los equipos del servicio de asistencia apoyan a sus clientes con consultas o errores que puedan surgir al usar su producto o servicio.

¿Cómo crear un TICKET?
1. Ingrese al sitio WEB –opción: Ayuda/Mesa de ayuda.

2. Completar los campos detallando la consulta o razón por la cual se contacta con su proveedor de servicios/productos.

Se recomienda que la consulta sea lo más detallada posible, la opción de capturas de pantallas o un archivo donde se detallen los pasos realizados, se adjunten al momento de generar el ticket de consulta, así le resulte más sencillo a su proveedor de servicios poder conocer la situación y brindarle una pronta respuesta.
Odoo es un software que se adapta al modo de operar de cada empresa, razón por la cual es difícil generalizar, cada empresa tiene sus particularidades y su modo de operar con el sistema es variado.

Los tickets de consulta se recibirán en horas de trabajo de 08:00 a 18:00hs, el tiempo de respuesta de los mismos es de entre 00:30 min a 03:00 hs como máximo, dependiendo del tema en cuestión.